Textové mršky, které nehrají fér

O dark patterns pro širší publikum

O téma nekalých praktik v komunikaci a zneužívání kognitivních zkreslení jsem zajímal dlouhodobě. Měl jsem pocit, že téma je palčivé, ale že o něm vášnivě diskutují hlavně markeťáci a UX designéři.

V době, kdy jsem hledal způsob, jak téma uchopitel srozumitelně pro širší publikum, jsem více experimentoval s možnostmi generativní AI a prvními pokusy vibecodingu. Řekl jsem si, že jako experiment zkusím jako one-man show vytvořit velkorysý osvětový projekt, který vezmu pod svá křídla. A tak vznikli manipuláci.

Manipulák vs. Persvazák

Jádrem projektu jsou dvě postavy, které ukazují stejné psychologické mechanismy – jen s jinými pravidly a hranicemi.

Ten červený

Manipulák

Používá komunikační zkratky neeticky. Porušuje pravidla, zneužívá slabiny člověka a chodí do klubu Dark Patterns, kde s dalšími zlouny vymýšlí zlotřilosti.

Ten zelený

Persvazák

Také pracuje s pozorností, emocemi a kognitivními zkresleními – ale drží se etiky a pravidel férové komunikace.

Manipulace ani persvaze nefungují ve vzduchoprázdnu. Obě využívají to, jak lidé přemýšlí. Jen každá s jinými hranicemi.

Koncept se opírá mimo jiné o Kahnemanovo rozdělení na Systém 1 a Systém 2. Vizuálně dostal Manipulák jasnou identitu: červený, chlupatý, se srstí z písmen a vychytralým výrazem. Imitace ruční kresby a pastelkový styl působí hravě, ale projekt není mířený jen pro děti. Červená se s Manipuláky spojila natolik, že se stala jejich poznávacím znamením.

Manipulaci nevysvětlovat, ale prožít

Původně jsem plánoval jednoduchý jednostránkový web. Postupně ale zvítězil výrazně vizuální a interaktivní scrollytelling. Formát scrollytellingu jsem využil poprvé, předcházela tomu hluboká rešerše principů, využití v novinařině i hledáni technických možností.

Cílem nebyla encyklopedie manipulativních technik s kartičkami a definicemi. Spíš interaktivní příběh, ve kterém se manipulativní techniky odehrávají přímo před očima návštěvníka webu. Na poličce je vystavená jen hrstka zboží, zatímco pod pultem se schovává celá zásoba. Návštěvník manipulaci nejdřív zažije, pak si ji vysvětlit, aby příště nenaletěl.

Manipuláci jsem stavěl jako sólo projekt, ale neznamená to, že jsem na něj byl sám. Před publikováním jsem výstupy konzultoval a ladil s dalšími kolegy a specialisty na UX, právo nebo copywriting. Konkrétně byli mými beta-čtenáři moje manželka Kateřina, dále Lenka Stawarczyk, Terka Kubíčková, Vojta Hulinský, Petra Dolejšová a Ondřej Ilinčev.

Komunikační projekt zvládne i malý tým

Projektem jsem chtěl ukázat (a sobě dokázat), že velkoryse působící digitální projekty dokáže s pomocí technologií vytvořit jeden člověk nebo malý tým. A to bez velkých vstupních nákladů. V rámci experimentu jsem zjistil, co jde, a kde jsou limity.

Určitě tím nechci říct, že máte všechno dělat sami, že nepotřebujete specialisty nebo agenturu. Záleží, co od výsledku čekáte, jaký má splnit účel a koliv času a energie do něch chcete vložit.

• Hledání podoby postav. Koncept na papíře, vizuály v Midjourney – z ručních skic vznikly červení Manipuláci ve stylu ruční kresby.
• Konceptování scén. Experimentování s různými způsoby propojení nosné infomace, textu a vizuálu.
• Produkce vizuálů. Nejen postavičky, ale také kulisy, animace, videa nebo fonty.
• Rychlost iterací. Koncept, text i vizuál šly upravovat souběžně, bez čekání na dodavatele.

Úsudek, výběr, texty a finální podoba zůstaly na mně. Svou odbornost jsem si nechal, AI pustil tam, kde mi chyběli specialisté. S vědomím, že to bude mít limity, ale v daném konceptu a konkrétnímu účelu akceptovatelné. Stejný princip – AI jako páka, člověk drží směr – dnes přenáším do klientských projektů a vzdělávání v rámci workshopů a školení.

Rok na Shorthandu, pak vlastní kód

Pro launch jsem chtěl vymazlený výsledek. Vibecoding byl pro mě v době vzniku projektu ještě relativně neprobádaná oblast, kde bych musel přistoupit ke kompromisům. Volba padla na platformu Shorthand, která uměla velkorysý scrollytelling bez programování. Jde o platformu, kterou používají i velké mediální domy – a cena tomu odpovídá.

Zvažoval jsem i Webflow a Solidpixels, ale Shorthand byl mé vizi nejblíž, prově kvůli scrollmotion efektům. Věděl jsem o vyšší ceně i slabší kontrole nad SEO. Ale v tu chvíli jsem si řekl: „Chci to top, vymazlený, rychlý, bez bugů. Cenu neřešim." Po roce provozu se ale ukázal klasický vendor-lock problém. Poplatek dál nenápadně odcházel z účtu, i když projekt už svůj hlavní účel splnil. A princip „neplatíš = nepublikuješ" znamenal, že ukončit předplatné by web fakticky vypnulo.

Kdybych projekt nechal na platformě dalších pět let, stálo by mě to zhruba 75 000 Kč. Nebo by Manipuláci kvůli nákladům prostě umřeli.

Pozor na služby, ze kterých se blbě utíká. Když budete chtít utéct, zkuste najít alternativu, třeba vibecoding.

Z onlajnu na pódium

Launch na LinkedIn sklidil silné ohlasy a projekt začal žít vlastním životem – sdíleli ho další profesionálové i portál Na volné noze.

S Manipuláky jsem nakonec vystoupil na Barcampu Ostrava s přednáškou o scrollytellingu. Projekt se taky probojoval do finále soutěže Created in Zlín, kde byl představený v průběhu slavnostního vyhlášení.

Záznam · Barcamp Ostrava Scrollytelling: Kreativní cesta od textu k zážitku Jak Manipuláci vznikali – celá přednáška o cestě od tématu ke scrollytellingovému zážitku.